行業不同，耗費時間的卻是同一類工序。
不同行業被佔用時間的工作各有不同，但本質始終如一：資料以一種形式傳入，再由人手轉抄成另一種形式。以下是我們在合作過的業務中所見的實際情況。
CRM 與客戶跟進
收到新查詢，只是第一步；更重要的是之後由誰跟進。
耗費時間的工作
客戶資料散落在電郵、聊天紀錄及個人筆記。團隊無法即時知道上次對話內容、承諾了甚麼跟進，以及哪些報價仍在等待回覆。
我們自動化的部分
- 電郵、聊天及網上表格查詢自動建立或更新同一個客戶紀錄。
- 對話紀錄、報價、預約及訂單連接在同一個客戶帳戶。
- 跟進工作設有負責人及限期，逾期時自動提示或升級處理。
- 毋須逐一向同事收集數字，也能查看銷售活動及轉換情況。
電商與團購
在留言區銷售，客人輕鬆，賣家卻疲於奔命。
耗費時間的工作
每則留言都需要有人閱讀、理解、查核存貨、回覆，再輸入訂單。一則熱門帖文的留言速度必然快過處理速度，而被遺漏的，往往正是已準備付款的客人。
我們自動化的部分
- 每則留言先行分類：下單、查詢或閒聊，無關訊息不會轉到人手處理。
- 從日常語句中擷取數量、款式及送貨要求，包括真實客人各種凌亂的寫法。
- 自動配對客戶、建立訂單、預留存貨並發出確認。
- 供應商的一則帖文即可轉為產品草稿（名稱、款式、價格、圖片），你只需按鍵批准，無需輸入。
貿易與批發
盈虧往往藏在無人願意處理的文件之中。
耗費時間的工作
採購單、供應商送貨、分批到貨、要到月底才算得清的成本，以及需要專人追收的逾期發票，而這位同事本應專注於業務拓展。
我們自動化的部分
- 收貨時對照採購單掃碼，短裝在收貨時即可發現，無需等到月底。
- 到岸成本在收貨一刻即入帳，無需數星期後再對數。
- 所有倉庫共用同一個存貨數字，而不是每個地點各有一份 Excel。
- 逾期發票按時自動追收，一收到款項便立即停止。
多門市零售
兩間門市加一個倉庫，便有三個不同版本的數字。
耗費時間的工作
客人詢問其他分店是否有貨，便要致電查問。貨品在門市之間調動後才補記，甚至沒有記錄，結果網店售出了早已不在的貨品。
我們自動化的部分
- 門市之間的調貨由負責搬運的同事以手機即時記錄。
- 門市、倉庫及網店讀取同一個存貨數字。
- 補貨按真實數字觸發，而非依靠個人記憶。
- 每日營業額及存貨變動自動整理成你現時人手製作的報表。
食品與雜貨分銷
保質期短，行政延誤一天便是直接損失。
耗費時間的工作
批次及到期日以紙本記錄，送貨按揀貨人員各自安排，供應商短裝往往要很久之後才發現，屆時已無從追究。
我們自動化的部分
- 批次及到期日在收貨時掃碼記錄，而非事後抄寫。
- 送貨單自動生成，並按司機的實際路線分組。
- 與採購單不符之處即時標示，趁司機仍在現場時處理。
- 來自社交平台的訂單直接對照即時存貨建立。
診所與預約類業務
你的前台正在兩位客人之間做資料輸入。
耗費時間的工作
預約系統與日曆互不一致。提醒要等有人記起才發出。有人取消預約，空出的時段卻無人及時發現，白白浪費。
我們自動化的部分
- 預約、改期及取消在預約系統與日曆之間自動同步，無需重新輸入。
- 提醒及確認短訊按預設時間表自動發出。
- 前台無需再把同一個姓名和電話抄入另一個系統。
- 非辦公時間的查詢亦能妥善接收，不會遺漏。
輕型製造與分裝
缺料總在最關鍵的時刻才被發現。
耗費時間的工作
配方及包裝規格只存在於個別同事的記憶中。開工後才發現物料不足。製成品要一天後才出現在存貨紀錄中。
我們自動化的部分
- 物料清單及工單在開工前便算出該批次所需物料。
- 根據生產排程提早標示缺料，無需到生產現場才發現。
- 製成品邊包裝邊掃碼入庫。
- 每批成本按實際耗用的物料計算。