與我們合作，你的業務會有甚麼改變
我們不是向你推銷一套軟件，而是把團隊每天重複處理的工序變成自動運行，使用你現有的系統，依照你現有的做法。
你實際獲得的成果
- 每星期節省數小時
- 被自動化的工序不是做得更快，而是不再需要有人處理。節省的時間可以用於業務、服務客人，或準時下班。
- 全公司數字一致
- 存貨、訂單與帳目不再互相矛盾。門市、倉庫及財務部讀取同一個數字，每星期爭論誰對誰錯的情況從此消失。
- 在造成損失前發現錯漏
- 短裝在收貨時即可發現，無需等到月底。團購不會超賣。發票在拖欠之前便自動追收。這些正是最容易悄悄造成損失的錯誤。
- 業務增長，無需增聘人手
- 旺季不再令團隊不勝負荷。隨訂單量增加的工作，正是我們最先自動化的部分。
- 業務流程以書面記錄
- 你會獲得一份記錄實際運作方式的流程圖，包括只存在於個別同事記憶中的部分。無論是否繼續合作，這份文件都歸你所有。
- 持續有人維護
- 自動化並非交付便完成，而是要能應付業務的不斷變化。我們負責託管、監察及修復，不會在上線半年後悄悄失效而無人察覺。
你的資料不一定要離開公司
對 AI 最常見的擔憂其實十分合理：擔心自己的訂單、客戶及價格最終進入其他公司的模型。這個問題有三種處理方式，其中一種能徹底消除這個疑慮。
- 整套系統安裝在貴公司內
- 當客戶的資料完全不能離開公司，我們會把整套系統安裝在客戶自己的機房或雲端帳戶中，包括硬件、軟件以至語言模型。系統運作時無需連接我們，任何外部供應商亦無從接觸資料，因為根本沒有資料對外傳送。我們已為有此要求的客戶按此方式交付。
- 或由我們在你的地區託管
- 較簡便的做法，也是大部分客戶起步時的選擇：系統部署於客戶所在國家或雙方議定地區的雲端基礎設施。無論選擇哪種方式，我們同樣負責營運、監察及維護，部署方式不影響支援服務。
- 不會用於訓練任何模型
- 你的業務資料只會用於你委託我們處理的工作，不會用於改進任何模型，無論是我們的還是其他公司的。
- 只存取工序所需的資料
- 每項自動化只會取得執行該工作所需的欄位，而非整個資料庫的副本。例如留言下單的步驟只能讀取留言及貨品表，無法讀取你的薪酬紀錄。
項目如何進行
- 01
上門了解你的實際做法
用半天時間與實際負責該崗位的同事一起工作，包括從未記錄在案的特殊情況。此步驟免費，亦不附帶任何後續責任。
免費 · 半天
- 02
你會收到完整流程圖
以淺白文字寫出整個流程，註明哪些部分可以自動化、哪些應保留由人手處理，以及每月的大約費用。無論是否繼續合作，這份文件都歸你所有。
免費 · 約一星期後
- 03
在你現有的系統上建立
採用你的規則、你的資料和你現有的工具。很多時候需要在你現有的系統內進行開發，例如為自行開發的系統加入 API 或資料匯出功能，其他部分才能與之連接。正式接手之前，你會先看到系統處理你自己的真實個案。
一般 2–6 星期
- 04
上線後由我們維護
我們負責託管、監察及修復。流程有變時，負責跟進的仍是當初編寫它的團隊。
持續
收費方式
上門了解你的工作方式完全免費，包括實地觀察、流程圖及報價，不附帶任何責任。決定開展項目後，按月收取費用，金額視乎所建立的內容及維護所需資源而定，最低每月 $200，已包括託管、監察、修復及日常小型修改。全程不按小時收費。
無需一開始便把整盤業務交給我們。選出最耗時的一項，我們先將它自動化。
需要你配合的事項
- 半天時間，與實際執行工作的同事一起，而不是聽別人轉述「應該怎樣做」。
- 該工序涉及的系統及檔案的存取權限。
- 一位有決策權的負責人，無需每項決定都拖延兩星期。
- 願意坦白說出流程中混亂的部分，價值往往就在其中。
我們何時會勸你不要做
有些工序應保留由人手處理。有些發生得太少，自動化並不划算。有時真正的問題是一個從未理順的流程，將它自動化只會讓混亂運行得更快。我們會直言相告：我們失去一單生意，你則避免一個錯誤決定。
常見問題
- 系統和資料歸誰所有？
- 歸你所有。貴公司的業務資料自始至終屬於你，專為你開發的部分亦屬於你。
- 如果我們的資料絕對不能離開公司呢？
- 那麼資料便不會離開。我們會把整套系統安裝在貴公司內部或你自己的雲端帳戶中，包括硬件、軟件以至語言模型，因此系統運作時無需連接我們，亦無需連接任何外部 AI 供應商。對於要求資料完全隔離的公司，本地 AI 服務會作為整體建置的一部分提供。我們已為有此要求的客戶按此方式交付。
- 是否全部依靠 AI 運作？
- 不是，而且這是刻意的安排。根據我們的經驗，每十項自動化中有七至八項在運行時根本不需要 AI，它們只是一般程式；而必須每次產生相同結果的工序，本應如此。AI 用於需要判斷的地方：理解客人以自己的方式寫下的內容，或分辨一則訊息是下單還是查詢。AI 對所有項目真正的幫助在於開發過程，它令我們能夠快速編寫度身訂造的方案，讓你覺得物有所值。
- 需要承諾多長時間？
- 視乎所建立的內容。有些自動化運行於共用設備上，可隨時於月底停止。有些需要為你預留資源，便須設定較長的最短期限才合乎成本。你的項目屬於哪一類，會在你作出任何承諾之前於建議書中列明，而非事後才告知。
- 如果日後不再合作，會怎樣？
- 你可以取回自己的資料，而且是可供使用的格式。我們不會扣留你的資料，迫使你繼續付款。
- 如果成果未如理想呢？
- 正式接手之前，你會看到系統處理你自己的真實個案。這正是我們使用你的資料建立，而非製作示範版本的原因：棘手的個案會在仍由我們負責的階段浮現。
- 是否需要更換現有的系統？
- 大多數情況下不需要。價值主要在於把你現有的系統連接起來。只有當保留現有系統的代價高於更換時，我們才會建議更換。